近日,中国消费者协会发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》
图片来源:中国消费者报 除了直播带货乱象,消费维权问题还集中在商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。商品质量问题 监测期间,有关“商品质量”负面信息870131条,其中,直播间假冒伪劣问题表现突出。
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10月20日至11月16日,共收集到“消费维权”相关信息56753335条,数据显示,消费者反馈整体趋于正向,直播和低价成为消费者热议话题。
靠审丑发迹主播正引发更多人反感。

- 例:“七天无理由”,超时不能退?
监测期间,有关“广告体验”负面信息75663条,人们的“槽点”集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防,分外头疼。
- 例:逾九成消费者厌恶摇一摇跳转广告
- 例:iPhone15“双11”最后两小时降价
一是平台和商家应瞄准“价格力”持续发力;二是平台应切实履行管理责任维护市场秩序;三是监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平;四是媒体应在引导消费行为和助力消费维权方面发挥更大作用。
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